Teslimat Seçenekleri ve Süreç

Havam olarak, iklimlendirme çözümlerini Türkiye'nin her noktasına güvenle ulaştırıyoruz. İster standart kargo, ister ekspres gönderim, isterseniz de özel nakliye seçeneklerimizle konforu kapınıza getiriyoruz.

1

Ürünü Seç ve Sipariş Ver

İhtiyacınıza en uygun Havam ürününü seçin ve güvenli ödeme yöntemleriyle siparişinizi tamamlayın.

2

Sipariş Onayı Alın

Siparişiniz bize ulaştığında, e-posta ve SMS yoluyla anında bilgilendirme ve onay mesajı alırsınız.

3

Güvenli Kargo ve Teslimat

Ürününüz özenle paketlenir ve seçtiğiniz teslimat yöntemiyle (Kargo/Nakliye) yola çıkar. Takip numarası ile izleyebilirsiniz.

4

Teslim Alın ve Keyfini Çıkarın

Ürününüzü kapıda teslim alın. Kurulum gerektiren ürünler için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

Havam olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, mesafeli satış sözleşmesi gereği 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade sürecinin sorunsuz işlemesi için ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Ürünün kutusu açılmış olsa dahi, ürüne zarar verilmemiş ve eksiksiz olması durumunda iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Kabul Şartları:

Aşağıdaki parçaların eksiksiz olması durumunda iadeniz işleme alınacaktır:

  • Ürünün orijinal kutusu ve ambalajı (hasarsız)
  • Ürünün faturası veya e-fatura çıktısı
  • Varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzları
  • Ürünün tüm aksesuarları ve yan parçaları

* İade edilen ürün bedeli, ürün elimize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra yasal süreler içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücretli mi?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerine göre değişiklik gösterebilir, sepet adımında detayları görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişleriniz genellikle 24 saat içinde kargoya verilir. Teslimat süresi bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişlerinizin güvenliği ve hızı için anlaşmalı olduğumuz kargo ile gönderilmektedir.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi yanındayken paketi kontrol ediniz. Hasar varsa "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız ve bize bildiriniz.